1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní vzdelávacích služieb uzatvorenej na diaľku prostredníctvom webového sídla beautycollege.sk, resp. www.bcl.sk (ďalej len „Webová stránka“), ktorej predmetom je zabezpečenie dodania akreditovaného vzdelávacieho programu a/alebo certifikovaného kurzu v oblasti starostlivosti o ľudské telo pre klienta zo strany poskytovateľa.
1.2 Poskytovateľom je spoločnosť SENI s.r.o., so sídlom Úprkova 41, 811 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35852917, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 28312/B, e-mail: info@bcl.sk, tel. č.: +421 905 777 456 (ďalej len „Poskytovateľ“), ktorá je zároveň prevádzkovateľom Webovej stránky.
1.3 Klientom alebo kupujúcim alebo účastníkom kurzu je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do zmluvného vzťahu s Poskytovateľom a uzatvorila s ním zmluvu o poskytovaní vzdelávacích služieb (ďalej len„Klient”).
1.4 Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytovaní vzdelávacích služieb uzatvorená v online prostredí na diaľku prostredníctvom Webovej stránky, predmetom ktorej je dodanie akreditovaného vzdelávacieho programu a/alebo certifikovaného kurzu v oblasti starostlivosti o ľudské telo, Poskytovateľom pre Klienta (ďalej len „Zmluva”).
1.5 Certifikovanými kurzmi sa rozumejú odborné vzdelávacie kurzy v oblasti kozmetiky, kaderníctva, vizážistky a masérstva, určené na získanie, rozšírenie a/alebo doplnenie odborných vedomostí a zručností v oblasti starostlivosti o ľudské telo. Detailný popis jednotlivých certifikovaných kurzov, ktoré poskytuje Poskytovateľ je uvedený v jednotlivých sekciách na Webovej stránke.
1.6 Akreditovanými vzdelávacími programami sa rozumejú konkrétne kurzy z oblasti kozmetiky a kaderníctva, ktoré sú akreditované Ministerstvom školstva, výskumu, vývoja a mládeže SR na základe potvrdenia o akreditácii č. 3786/2022/113/1. Osvedčenie o úspešnom ukončení týchto programov má celoštátnu platnosť. Detailný popis jednotlivých akreditovaných vzdelávacích programov, ktoré poskytuje Poskytovateľ je uvedený v jednotlivých sekciách na Webovej stránke.
1.7 Kurzmi sa rozumejú certifikované kurzy uvedené v bode 1.5 týchto VOP a akreditované vzdelávacie programy uvedené v bode 1.6 týchto VOP.
1.8 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, ktorá vzniká medzi Poskytovateľom a Klientom okamihom zaplatenia objednaného kurzu, alebo registráciou na Webovej stránke, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Tieto VOP sa uplatňujú aj na Zmluvy uzavreté na diaľku v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
2.1 Obsah Webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, kurzových popisov a ďalších materiálov, môže byť chránený právom duševného vlastníctva, najmä autorským právom. Akékoľvek použitie, kopírovanie alebo šírenie obsahu Webovej stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané. Neoprávnený zásah do práv duševného vlastníctva má za následok občianskoprávnu, správnu a trestnoprávnu zodpovednosť.
2.2 Na Webovej stránke sa môže Klient zaregistrovať vyplnením registračného formulára. Po úspešnom vyplnení a odoslaní registračného formulára bude registrácia bez zbytočného odkladu potvrdená prostredníctvom e-mailovej správy (ďalej len „Registrácia“). Vznikom registrácie sa Klientovi zriadi užívateľský účet (ďalej len „Užívateľský účet“), prostredníctvom ktorého môže vykonávať objednávky jednotlivých kurzov. Okamihom dokončenia Registrácie Klient výslovne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
2.3 Klient je oprávnený svoj Užívateľský účet kedykoľvek zrušiť prostredníctvom príslušnej funkcionality vo svojom profile („Môj účet“). Poskytovateľ je oprávnený Užívateľský účet Klientovi zrušiť najmä v prípadoch závažného porušenia Zmluvy, nevhodného a neadekvátneho správania Klienta počas kurzu, ktoré narúša priebeh vzdelávania alebo dobré mravy, alebo v prípade porušenia právnych predpisov SR vrátane práv duševného vlastníctva.
2.4 Po úspešnej Registrácii môže Klient prostredníctvom Užívateľského účtu vyplniť objednávkový formulár a zvoliť si konkrétny typ kurzu (ďalej len „Objednávka“). Pred definitívnym potvrdením Objednávky má Klient možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje, vrátane údajov Užívateľského účtu, fakturačných údajov, zvoleného kurzu a spôsobu platby. Zverejnenie informácií o kurzoch na Webovej stránke nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka, ale len výzvu na predloženie návrhu zmluvy zo strany Klienta.
2.5 Po odoslaní Objednávky je Klient presmerovaný do platobnej brány Stripe, kde vykoná úhradu ceny zvoleného kurzu. Alternatívne je možné vykonať úhradu aj na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom, ak sa na tom Klient s Poskytovateľom dohodne. Za každý kurz je Klient povinný zaplatiť jednorazový poplatok vo výške uvedenej na Webovej stránke pri konkrétnom type kurzu. Pri certifikovaných kurzoch sa vyžaduje úhrada celej ceny kurzu. Pri akreditovaných vzdelávacích programoch sa požaduje úhrada rezervačného poplatku, ktorý má charakter nevratného poplatku za rezerváciu miesta na vybranom kurze.
2.6 Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom pripísania celej ceny kurzu (v prípade certifikovaného kurzu), resp. rezervačného poplatku (v prípade akreditovaného vzdelávacieho programu) na bankový účet Poskytovateľa. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorenej Zmluvy. Právo Klienta na účasť na kurze vzniká okamihom potvrdenia úhrady ceny kurzu zo strany Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej správy.
2.7 Po pripísaní úhrady na účet Poskytovateľa podľa bodu 2.6 týchto VOP bude Klient informovaný e-mailom o konkrétnych podmienkach, dátume, mieste a čase konania kurzu, ako aj o ďalších organizačných podrobnostiach súvisiacich s realizáciou kurzu. Cena každého kurzu je určená v aktuálnom cenníku v jednotlivých sekciách kurzov zverejnenom na Webovej stránke a predstavuje konečnú cenu vrátane všetkých príslušných daní (najmä DPH) a poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2.8 Klient je oprávnený jednostranne odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu najneskôr 14 dní pred dňom konania kurzu. Odstúpenie od Zmluvy je možné vykonať akoukoľvek preukázateľnou formou, najmä zaslaním oznámenia e-mailom na kontaktnú adresu Poskytovateľa alebo listinne na adresu sídla Poskytovateľa. Za prejav vôle odstúpiť od Zmluvy sa považuje aj oznámenie Klienta, že sa nezúčastní zaplateného kurzu, ak je doručené v uvedenej lehote. V prípade odstúpenia od Zmluvy po uplynutí tejto lehoty nevzniká Klientovi nárok na vrátenie uhradenej ceny kurzu, resp. rezervačného poplatku.
2.9 V prípade včasného a platného odstúpenia od Zmluvy v súlade s bodom 2.8 týchto VOP budú všetky prijaté platby za kurz vrátené Klientovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2.10 V prípade, že Klient zruší svoju účasť na kurze po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 2.8 a 2.9 týchto VOP (t. j. menej ako 14 dní pred termínom začatia kurzu), nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny kurzu alebo rezervačného poplatku. V takom prípade sa zaplatená suma považuje za storno poplatok slúžiaci na pokrytie nákladov spojených s organizáciou kurzu a ušlého zisku v dôsledku obsadenia miesta iným záujemcom.Z uvedeného vyplýva, že Klient v postavení spotrebiteľa má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od jej uzatvorenia za podmienky, že kurz ešte nezačal. V prípade, ak už bol kurz plne alebo čiastočne poskytnutý, Klient súhlasí s jeho začatím pred uplynutím lehoty na odstúpenie a tým stráca právo na odstúpenie v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
2.11 Poskytovateľ nie je povinný preverovať odbornú spôsobilosť alebo kvalifikačné predpoklady Klienta na absolvovanie kurzu. Klient odoslaním objednávky výslovne prehlasuje, že disponuje potrebným vzdelaním, skúsenosťami alebo inými kvalifikačnými predpokladmi potrebnými na absolvovanie príslušného typu kurzu, najmä ak ide o kurz určený pre pokročilých. O uvedených skutočnostiach predkladá Klient Poskytovateľovi čestné vyhlásenia.
2.12 Jedna vyučovacia hodina v rámci kurzov poskytovaných Poskytovateľom má štandardné trvanie 45 minút, pokiaľ nie je pri konkrétnom kurze uvedené inak.
2.13 V mimoriadnych prípadoch hodných osobitného zreteľa môže Poskytovateľ rozhodnúť o presune účasti Klienta na iný náhradný termín kurzu alebo o vrátení časti uhradenej sumy za kurz. Takéto rozhodnutie je výlučne v kompetencii Poskytovateľa a na jeho udelenie nie je právny nárok.
Reklamáciou sa rozumie námietka účastníka vzdelávacieho programu voči kvalite poskytnutých služieb alebo voči iným skutočnostiam, ktoré by mohli ovplyvniť jeho spokojnosť s poskytnutým vzdelávaním. Tento reklamačný poriadok platí pre všetky vzdelávacie podujatia organizované inštitúciou.
3.1 Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade, ak dôjde k chybám alebo nedostatkom súvisiacim s poskytovaním vzdelávacích služieb dodávaných Poskytovateľom a/alebo funkčnosťou Webovej stránky.
3.2 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom zaslaným na adresu: info@bcl.sk s označením predmetu správy „Reklamácia“. V e-maile je potrebné uviesť meno Klienta, označenie kurzu, opis vady alebo problému, ako aj dátum jeho vzniku alebo zistenia. Účastník má na nahlásenie reklamácie 14 dní od ukončenia vzdelávacieho podujatia.
3.3 Po prijatí reklamácie Poskytovateľ bezodkladne potvrdí jej prijatie elektronickou poštou. Poskytovateľ určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 7 pracovných dní odo dňa jej doručenia. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady, najmä ak je potrebné konzultovať záležitosť s lektorom a/alebo technickým správcom Webovej stránky.
3.4 Reklamácia bude vybavená do 30 kalendárnych dní odo dňa jej riadneho uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, že reklamácia nebude vyriešená do 30 dní od jej nahlásenia, účastník bude informovaný o dôvodoch omeškania.
3.5 V prípade uznania reklamácie má Klient právo na:
3.6 O vybavení reklamácie bude klient informovaný e-mailom, ktorý bude obsahovať opis spôsobu vybavenia reklamácie a prípadne ďalšie relevantné informácie. Pokiaľ reklamácia nebude uznaná, účastníkovi bude poskytnuté vysvetlenie dôvodu jej zamietnutia.
3.7 V prípade, že Klient nebude spokojný s vybavením reklamácie Poskytovateľom, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, alebo podať návrh na začatie mediácie podľa zákona č. 420/2004 Z. z. o mediácii. Klient sa zároveň môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako orgán dozoru a dohľadu.
4.1 Na začiatku každého kurzu sú všetci Klienti (t.j. účastníci kurzu) oboznámení s jeho obsahom, organizáciou, rozsahom, požiadavkami na priebežné plnenie úloh a podmienkami úspešného absolvovania skúšky. Klient potvrdzuje oboznámenie sa s obsahom kurzu svojím podpisom pri nástupe na kurz. Súčasťou oboznamovania sú aj podmienky správania počas výučby, požiadavky na účasť na kurze a pravidlá hodnotenia počas kurzu. Počas kurzu je zakázané nahrávanie audio alebo video záznamu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Všetky študijné materiály, skriptá a obsah kurzu sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa a ich ďalšie šírenie príp. kopírovanie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané.
4.2 Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za neplnenie alebo omeškanie plnenia Zmluvy z dôvodu udalostí vyššej moci tzv. vis maior (napr. pandémia, živelná pohroma, vojna, vojnový stav, výnimočný stav, núdzový stav, výpadky energií a pod.).
4.3 Zdravotný stav Klienta: Pred začatím kurzu je nevyhnutné, aby každý Klient ako účastník kurzu poznal svoj aktuálny zdravotný stav a v prípade potreby sa poradil so svojím ošetrujúcim lekárom, najmä ak má diagnostikované zdravotné obmedzenia alebo iné kontraindikácie. Poskytovateľ používa výhradne certifikované a dermatologicky testované materiály určené na profesionálne použitie. Citlivé reakcie alebo alergie na niektoré zložky však nemožno vylúčiť. Klient z tohto dôvodu povinný pred začatím kurzu oznámiť Poskytovateľovi všetky relevantné zdravotné skutočnosti, vrátane známych alergií alebo intolerancií na chemické látky.
4.4 Osobitné zdravotné okolnosti: V prípade tehotenstva, dermatologických ochorení alebo iných špecifických zdravotných stavov je nevyhnutná konzultácia s lekárom pred účasťou na kurze. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek zhoršenie zdravotného stavu Klienta, pokiaľ nebol vopred informovaný o relevantných zdravotných skutočnostiach.
4.5 Poskytovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá vznikne z dôvodu nedodržania pokynov počas kurzu, nepravdivých, neúplných a/alebo pravdu skresľujúcich údajov uvedených Klientom, ani za zhoršenie zdravotného stavu Klienta, ktoré nebolo spôsobené priamym porušením povinností zo strany Poskytovateľa.
4.6 Evidencia Klientov: Pred začatím každého kurzu Poskytovateľ zabezpečuje overenie totožnosti prihlásených osôb za účelom zabezpečenia riadneho priebehu kurzu a zabránenia účasti neautorizovaných osôb.
4.7 Doklady o absolvovaní kurzu: Po riadnom ukončení certifikovaného kurzu je Klientovi vydaný certifikát o absolvovaní. Po úspešnom ukončení akreditovaného kurzu, ktorý je ukončený skúškou, je Klientovi vydané osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu podľa § 15 a nasl. zákona č. 292/2024 Z. z. o vzdelávaní dospelých a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
4.8 Účasť na záverečnej skúške je nevyhnutnou podmienkou riadneho ukončenia akreditovaného vzdelávacieho programu a vydania osvedčenia o jeho absolvovaní. Každému Klientovi je bezplatne poskytnutý jeden riadny termín na vykonanie záverečnej skúšky. V prípade, že Klient skúšku v riadnom termíne úspešne neabsolvuje, má nárok na jeden opravný termín, ktorého úhrada je stanovená vo výške 90 EUR za osobu a opravný termín. Poskytnutie ďalších opravných termínov podlieha individuálnej dohode medzi Klientom a Poskytovateľom, pričom podmienky a výška poplatku za ďalšie opravné termíny budú upravené na základe osobitnej dohody.
5.1 Poskytovateľ ako prevádzkovateľ informačného systému spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
5.2 Účel spracúvania osobných údajov zahŕňa najmä:
5.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je:
5.4 Rozsah spracúvaných osobných údajov zahŕňa najmä:
5.5 Doba uchovávania osobných údajov je obmedzená na nevyhnutnú dobu:
5.6 Práva dotknutých osôb: Klient má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov. Klient má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je na tento účel Úrad na ochranu osobných údajov SR, so sídlom: budova Park one, Námestie 1. mája, 811 06 Bratislava, web: https://dataprotection.gov.sk/sk/, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
5.7 Poskytovateľ nezverejňuje, nesprístupňuje ani neposkytuje osobné údaje Klientov tretím osobám, okrem prípadov, ak mu to ukladá zákon alebo ak ide o sprostredkovateľa na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (napr. poskytovatelia IT služieb, účtovná kancelária, lektori, advokáti, daňový poradcovi, audítori a pod.).
5.8 Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na Webovej stránke.
6.1 V prípade, že Klient nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho spotrebiteľských práv, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
6.2 Ak Poskytovateľ na žiadosť Klienta o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania Klient, ktorý je spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
6.3 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu možno podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice priamo u príslušného subjektu. Na podanie návrhu môže Klient využiť aj formulár dostupný na webovej stránke príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov alebo na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars.soi
6.4 Hlavným subjektom alternatívneho riešenia sporov v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927, web: www.soi.sk. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný subjekt zapísaný v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
6.5 V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu má Klient právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum v SR, so sídlom: Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, web: www.esc-sr.sk, ktoré Klientovi poskytne kontaktné údaje na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v inej členskej krajine EÚ.
6.6 Ak bol zmluvný vzťah uzatvorený elektronickými prostriedkami, Klient má právo využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov dostupnú online prostredníctvom webového sídla Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
7.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť, a to najmä z dôvodu legislatívnych zmien, technických úprav alebo organizačných dôvodov. O každej zmene VOP bude Klient vhodným spôsobom informovaný, najmä prostredníctvom oznámenia na Webovej stránke alebo e-mailom na adresu uvedenú v Užívateľskom účte. Pokračovaním v používaní Webovej stránky alebo potvrdením novej Objednávky po zverejnení zmeny VOP vyjadruje Klient svoj súhlas s ich novým znením. V prípade nesúhlasu má Klient právo svoj Užívateľský účet zrušiť.
7.2 V odôvodnených prípadoch si Poskytovateľ vyhradzuje právo odmietnuť Klientovi ďalšiu účasť na kurze, najmä ak Klient v minulosti podstatným spôsobom porušil Zmluvu, tieto VOP alebo iné záväzné pravidlá kurzu, prípadne sa dopustil nevhodného správania narušujúceho priebeh výučby počas kurzu.
7.3 Objednaním kurzu Klient potvrdzuje, že sa pred uzatvorením Zmluvy oboznámil s aktuálnym znením týchto VOP, súhlasí s ich obsahom a zaväzuje sa ich dodržiavať. Aktuálne znenie VOP je dostupné na webovej stránke: www.bcl.sk/obchodne-podmienky.
7.4 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou a/alebo zmierom. Ak sa nedosiahne dohoda, na rozhodovanie sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky podľa miesta sídla Poskytovateľa.
7.5 Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení VOP. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia VOP sa použije ustanovenie, ktoré najviac zodpovedá jeho obsahu a účelu.
7.6 Orgánom dozoru a dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu:
tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č.: 02/58 27 21 70
e-mail: podnety@soi.sk
webové sídlo: https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi
7.7 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.07.2025
+421 905 777 456
info@bcl.sk
House Gatsby Beauty Health & Style
Radvanská 23/A
811 01 Bratislava
Copyright © bcl.sk | Vytvorili OWICREATIVE
+421 905 777 456
info@bcl.sk
House Gatsby Beauty Health & Style
Radvanská 23/A
811 01 Bratislava
Copyright © bcl.sk | Vytvorili OWICREATIVE
